加入收藏

请使用菜单栏或Ctrl+D进行添加!

分享好友

复制 取消
亲!如果您的好友成功注册为会员,会有积分送给您哦!

登录提示

您未登录!现在确认要登录吗?

操作提示

复制成功!

我的购物车 0
购物车中还没有商品,再去逛逛吧!

正在为您加载数量!

¥ 0.00 结算

购物车 0 0

帮助中心 >售后服务 >投诉建议

投诉建议

售后服务电话:400-817-8989
       首先,请允许我们向您和您的亲友表示诚挚的歉意!由于未能为您提供满意的服务,影响了你们的心情,甚至给你们造成了一定的损失。我们承诺,一定妥善处理,全力弥补相应的损失,并争取在最短时间内给您一个满意的答复。

为此,绿植到家特别提醒:

1. 绿植鲜花礼品订购和配送过程中,当您的利益受到侵害时,请您在第一时间及时向我们投诉。因为在绿植到家,用户的利益始终占据我们工作的首位。自您将情感传递的重任托付于绿植到家之日起,您的切身感受和真实反馈就已经成了我们最为关注的内容。您的意见和建议、甚至投诉都是我们的服务不断完善和提升的源泉,也是绿植到家发展壮大必不可少的。绿植到家的每一点成长和进步都离不开广大用户一直以来的支持与厚爱。 

2.所以,我们强烈建议您:属于绿植盆栽鲜花不新鲜的,请您务必于绿植盆栽鲜花收到2小时内(夏季)或4小时内(其他季节)向我们投诉。

3. 同时,为了方便您更清楚地了解和反映绿植盆栽鲜花的质量状况,我们特别采取了一系列措施,确保您和您的亲友充分享受绿植到家高质量的绿植盆栽鲜花配送服务。例如,我们对绿植盆栽鲜花签收单的相关内容进行详细设置,将收件人满意度纳入其中,以便在绿植盆栽鲜花送达后及时、准确告知您签收的的具体情况。订购和配送全程,我们均在绿植到家网站“我的账户”中同步为您详细记录,以便您随时查询。当然,绿植盆栽鲜花配送过程中,您有任何问题都可以直接致电我们的工作人员进行咨询和沟通。对于您的一些特殊需求,我们也会尽量予以满足。

4. 对于投诉处理,我们承诺在收到您投诉的24小时内对相关情况进行认真核实,核实完毕后马上向您回复处理意见和最佳解决方案。

5. 绿植到家全体工作人员感谢您选择绿植鲜花到家礼品配送服务并真诚地邀请您和亲友继续选择我们的服务!

           祝您幸福!

                                                                                       北京植到家科技有限公司
绿植到家咨询、投诉建议专用邮箱:liusiyao@1h1c.com